IDKDESK digitaliza la recepción, las órdenes de trabajo y las actas de servicio de tu negocio —en sede o en campo—: el cliente firma desde su celular con Face ID, huella o firma electrónica. Por WhatsApp y con respaldo de toda la comunicación. Menos disputas, más profesionalismo.
Firma segura · tus datos no salen de tu teléfono
¿Tienes firma electrónica? Fírmala en firmar.ec
Para tu sector
El mismo sistema; solo cambia la plantilla del acta (campos y términos). Pensado para negocios donde la firma y la evidencia valen — no para vender barato, sino bien.
Órdenes de trabajo, reportes y actas firmadas por el cliente en sitio. HVAC, ascensores, equipos médicos, energía/solar, telecom, CCTV, maquinaria.
Consentimiento informado firmado y con evidencia. Clínicas estéticas, medicina estética, spa premium, tatuajes.
Consentimientos y presupuestos firmados desde el sillón, con respaldo. Multi-sillón y multi-sede.
Ingreso de la mascota, estado y autorización de cirugía/procedimiento firmada por el dueño.
Recepción del vehículo, estado con fotos y autorización de reparación. Concesionarios, flotas y aseguradoras.
Custodia de bienes de valor y entregas con responsabilidad firmada. Evidencia que protege ante reclamos altos.
El problema
"Yo entregué el equipo con la pantalla buena." "Nunca autoricé esa reparación." Sin un acta firmada y con respaldo, cada reclamo es tu palabra contra la del cliente.
Sin firma ni respaldo, los reclamos por estado del equipo o por autorización los pierdes tú.
Llenar formularios a mano, imprimir, archivar. Tiempo perdido y papeles que se pierden.
WhatsApp del técnico, llamadas, correos sueltos. Nada queda registrado en un solo lugar.
Cómo funciona
Registras equipo, falla, accesorios y fotos desde el celular o la PC. Se genera la orden y el acta al instante.
Le llega un enlace por WhatsApp y correo. Firma con Face ID, huella, con el dedo o con su firma electrónica. En segundos.
El acta firmada (sello de tu empresa + firma del cliente) se le devuelve y queda archivada en el ticket como evidencia.
Recepción Express
El corazón de IDKDESK: registra cualquier ingreso o trabajo desde el celular o la PC —en sede o en campo— y genera el acta al instante. Cada detalle queda registrado para que nunca falte evidencia.
Llenas la orden en minutos desde el celular del mostrador. Nada de formularios impresos ni archivadores.
Fotos, estado físico y funcionamiento quedan registrados al ingreso. Si algo se reclama, está documentado.
La clave del equipo se guarda como nota privada: la ve tu equipo técnico, nunca el cliente ni el acta.
Diagnóstico, garantía, plazos de retiro y LOPDP ya incluidos. Se genera y se envía por WhatsApp y correo al toque.
Lector de código de barras: escanea series y códigos al instante.
Campos configurables por sector: vehículo, prenda, mascota, paciente u orden de trabajo.
Funciones
Face ID/huella (WebAuthn), con el dedo, o firma electrónica (firmar.ec). El cliente elige; no se guarda su biometría.
La orden, el enlace de firma y el acta salen por WhatsApp y correo. El cliente responde y todo queda en el ticket.
PDF con sello electrónico de tu empresa (PAdES) + firma del cliente. Verificable, con tus términos y garantía.
Cada WhatsApp y correo enviado queda archivado en el ticket. Evidencia completa ante cualquier reclamo.
100% web. Funciona en el celular y la PC de tu equipo, en sede o en campo. El cliente no descarga ninguna app.
Tu logo, tus términos, varias sedes, equipos y técnicos. El acta sale con la identidad de tu empresa.
WhatsApp, correo, el acta y la firma del cliente: todo se archiva en el ticket. Si mañana hay un reclamo, tienes el respaldo completo de lo que se comunicó y cuándo.
Precios
Precios en USD/mes + IVA. Implementación incluida · plan anual con 2 meses gratis · técnico de campo extra desde $12/mes. Para gran volumen o integraciones: plan a medida.
1 sede · 1-3 usuarios
$49/mes
Empresa · multi-técnico
$129/mes
Multi-sede / cadenas
$299/mes
Operaciones a gran escala
A medida
"Antes era mi palabra contra la del cliente. Ahora cada equipo entra con un acta firmada desde el celular y todo queda en el chat. Se acabaron los reclamos."
Preguntas frecuentes
El acta lleva el sello electrónico de tu empresa (PAdES) y la firma del cliente, con sus términos y consentimiento. Para certificado acreditado, el cliente puede firmar con su firma electrónica (firmar.ec). Además queda el respaldo de toda la comunicación.
No. Recibe un enlace por WhatsApp o correo, lo abre en su celular y firma. Nada que descargar.
Sí. Conectamos tu número en la implementación para que la orden, el enlace de firma y el acta salgan desde tu empresa.
En 1 día. Configuramos tu marca, términos, WhatsApp y capacitamos a tu equipo. Empiezas a recibir equipos con acta firmada de inmediato.
Agenda una demo de 15 minutos: firmas un acta de prueba desde tu teléfono y ves cómo queda el respaldo. Sin compromiso.
+593 98 977 8888 · info@idkmanager.com · Quito, Ecuador